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"洗"事升級!

媒體報道

華商網專訪“洗之朗”創始人馬悅 以伺候屁股為使命堅持22年

2017-06-07

 

  提起三花良治,很多人可能要反應一下,但是說到洗之朗,提起馬悅,很多人會覺得十分熟悉。馬悅,有很多標簽,也有很多傳說,“熱血實力老炮”、“公司門口給自己有墓碑”、“車牌是陜A250D1”、“以伺候屁股為使命”等等。

  在2017年6月的絲博會上,華商網記者采訪了這位自帶話題標簽的企業家,還原這些標簽背后的故事們,以下為采訪文字實錄。

 

  主持人:我們現在邀請到的是我一直非常佩服的一個人,他是中國馬桶第一人,也是一直被稱為熱血實力老炮——洗之朗的創始人馬悅馬總。

 

  馬悅:大家好。

  主持人:在這次絲博會上,我們也展示了洗之朗馬桶品牌,我特別想知道,因為您是被稱為中國馬桶第一人,我想知道洗之朗馬桶,以及包括這次展示出來的有哪些特點?

  馬悅:首先有兩個錯誤,第一我不是馬桶,第二我不是第一人,因為它是馬桶蓋,這個問題可能全國都在問,馬桶實際上是大家所說的底下盛糞的這一部分,我們說蓋是伺候屁股的這一部分,馬桶蓋。在我跟國家有關部委提,原來把它叫電子坐便器,我說電子坐便器其實就是電子馬桶,它是馬桶,不是馬桶蓋,大家跑到日本去搶的那個也是馬桶,不是馬桶蓋。所以說在這個過程中間只是說做的早了一些,或者對馬桶蓋下一步的發展趨勢有些自己的看法,再加上我年齡確實大了,都已經50多了,自己都沒有想過自己會這么老,原來還以為自己是個孩子,但現在一看、一回首自己都已經過了50了。

  這次在絲博會上展示一下,主要是大家對馬桶蓋這個產品還處于好奇階段,所以說通過絲博會讓更多的人知道兩件事:第一未來出不了5年,大家上完廁所誰再用紙擦誰就很LOW,因為這很不衛生、不文明,這是個習慣問題;第二,中國的智能馬桶蓋被日本2號高速公路所全面采用,說明日本人不傻,我們跑到他那去搶,他們跑到中國來買中國的,說明我們有自己的一些信息,還是要讓國人都知道,這可能是我們來這的主要原因吧。

  更主要的還有一條,就像我們展位上說的一樣,“兵馬俑是西安的,洗之朗也是西安的”,很早以前很多西安人也不知道洗之朗是西安的,還以為是外地的品牌,這也是自信的問題,這一次都統統展示出來。

  主持人:據我所知,您之前已經是奧普浴霸的CEO,我特別好奇為什么您都已經做到CEO又開始創新創立這個品牌,因為我覺得這是一個新的開始,雖然都是家電行業,但等于拋掉了以前重新開始,特別有勇氣,我想知道您是怎么想的,是怎樣的一個契機讓您轉頭做這個?

  馬悅:也正是因為做了奧普浴霸,讓我自己想明白了一些事,就是我為什么活著、我為什么而來,確確實實從奧普浴霸的代理商,一直做到奧普浴霸廠家的CEO,大家說應該是比較成功的,我自己對成功的一個定義就是做自己喜歡的事和快樂的去做自己喜歡做的事,在這個過程中間,我突然發現或許我就是為了伺候屁股而生吧,因為當時在做浴霸的時候,做到了后期感覺到好象似乎這個不是我想要的生活,因為每個人如果說把自己的一生定位成賺錢,或者定位成做到某一個職位,你會感覺到很迷盲、很糾結,就像一個人活著就是為了不死的話,那死是必定的。天天滿腦子都是錢串子,天天想著錢,那你一定為錢而生,一定會很糾結,從奧把浴霸做到CEO的崗位上,對我鍛煉也很大,緊跟著就會去想我這一輩子到底要做一件什么事?最后覺得大家好象都服務于入口,這個出口沒人管,就說這個屁股,實際上是最承壓的,最不受人關注的,但是最痛苦的,是不是應該好好伺候伺候它,想明白了,剛好發現在日本1964年就開始推廣這個產品,到1988年、1989年在日本開始成型,經過了20多年,我覺得這件事情或許就是我應該去追求的,就這樣慢慢一走就15年走過來了。

  主持人:您剛才說您是一路走了15年,走到現在,咱們去年中國人去日本搶購馬桶蓋,當時各種刷屏,這個事件是不是一個契機,因為有了這個契機,所以馬桶蓋這么受歡迎,因為以前都沒有聽過,您覺得這算不算您做到這十幾年,走過來一個很重要的事件轉折點?

  馬悅:其實從我個人的理解來說,我還真不希望這么早出現,這是2015年的事,從我們開始有中國第一臺智能馬桶蓋,到2015年剛好整整20年,我認為應該還再有那么幾年時間,因為很多工作都沒有準備好,曾經我們那個年代有個電影叫《被愛情遺忘的角落》,有的時候我們會自怨自艾,以為我做的這件事情會不會被愛情所遺忘,我以為做任何產品跟愛情一樣,只要你有愛就不會被遺忘。所以說隨著時間的推移,你做的這個產品確確實實是對人的健康、對人的衛生、對人的生活品質的提升非常有意的,而且在日本已經得到過驗證,那它被大家所接受是遲早的事。

  2015年吳曉波的這篇文章,我認為僅僅是一個事件的引爆點,炸藥庫本身就在那放著,就看哪個芯子把它給點燃了。從現在的情況來看,確確實實那篇文章作為一個事件,讓更多的人對這件事情引起了關注,但是你要相信任何的動力不是因為關注它就有了,它本身的原動力就存在在這,更好的應該說在未來,我相信現在僅僅是開始,中國有3千萬戶家庭,每年有3千萬戶家庭等待著要用,現在中國才30萬戶,所以說我相信在未來有一個大的需求點,這也是我們后面現在緊鑼密鼓的要做產業園,要提高產能,加大自動化生產的能力,都是為了這個做準備的。

  主持人:在剛才您說咱們國家自己產的馬桶蓋被日本也采用了,但是去年的時候,中國人去日本瘋狂的購買馬桶蓋,日本人能用咱們的馬桶蓋,我想知道我們的馬桶蓋有什么不一樣的地方,或者說其實相對于日本的馬桶蓋,如果說日本的馬桶蓋來到了中國,它會不會有點不太適應中國人的需求或者什么?

  馬悅:很多人都在問我這個問題,就說中國的智能馬桶蓋和日本的智能馬桶蓋,看似都是馬桶蓋,有什么區別呀?我覺得有質的區別,因為日本的智能馬桶蓋研發環境是在日本的使用環境下去研究的,日本的自來水是可以直飲的,我們的自來水中有很多雜質,在日本的洗浴文化中間他洗澡的地方和上廁所的地方是干濕分離的,中國的衛生間很大,但是洗澡和上廁所的地方在一起,它是干濕不分的,中國的電壓不穩,水壓也不穩,這些都對產品提出了更苛刻的要求,所以我曾經把日本的使用環境比喻成城市道路,把我們中國的馬桶蓋的使用環境比喻成山路,而且這個山路可能在30、50年之內不會發生根本的改變,所以我們要圍繞山路設計車,如果我們把馬桶蓋比成車的話我們更像越野車,日本的馬桶蓋更像小轎車。所以說在油耗大致都相同的情況下,那就開始看誰更抗造了,是不是嬌氣,我們的越野車可以開到城市道路上去,但是小轎車開到山路上就有點吃不消了。日本當時的產品設計壽命是2萬次,我們根據中國的市場環境和使用條件研究,最終確定我們的產品壽命必須設定在10萬次,這樣一來,我們產品的設計壽命就是它的5倍。2萬次,在家里面,按照3.5口人每天使用平均6.5次計算,2萬次,這在日本夠了,因為日本人認為6.5次是指女性都要用上,一家3.5口平均不是全職女性,另外一個還要上班,不是天天在家待著,它2萬次就夠了,我們按照中國的去計算的話,我們要做10萬次,這時候日本的公共設施就出現了問題,它公共設施里面的使用頻次可不是家庭的使用頻次,所以說日本人也就很虔誠的到我們這來,采購我們的,裝到它的公共設施里,這是原因。

  主持人:我有一個問題特別好奇,因為在之前的報道里頭,我也有看到你創立的洗之朗馬桶蓋,居然賣到了常年缺水的中東沙漠國家,我特別好奇為什么他們那邊也會采用我們做的馬桶蓋呢?

  馬悅:其實伊斯蘭國家在他們的宗教文化歷,就有一個凈身這一說,他們去做禮拜的時候,要求必須凈身的,所以他再缺水,在他的概念中間,一定要用水洗,而不是紙擦,他們到我們這邊來,突然發現中國居然有這樣的東西,而且他們的使用環境和日本的使用環境,和中國的使用環境比,它也更靠近中國使用環境,所以就選擇了我們。

  我想其實大家可能都會認為,用水洗是不是很費水,是不是省了紙浪費了水,這都是以前的一個誤解,我想跟大家解釋第一它不費水,非常省水,就那么一小瓶水洗的非常干凈,一個常識,手臟了你怎么用紙擦都擦不干凈,用水洗一下就干凈了,它是省水的。第二省紙,我想告訴大家說還真沒省紙,烘干它是需要有時間的,因為在烘干的時候,人的下半身是不可以受強風的,不能像7秒干手機一下,呼呼一下子,那對身體非常不好,所以說它就需要慢慢的烘干,有了這個常年使用習慣以后,就把衛生紙變成了吸水紙,上完廁所稍微吸一下就干凈了??贍艽蠹揖醯寐磣苣闥嫡飧鍪掄餉刺谷?,果然是做這個專業的,大家好象對這個問題比較回避,其實我想沒必要回避,我們倆都坐在這的,都知道現在最受壓力的就是我們倆彼此的屁股,所有的力量都壓在它那,挺可憐的,我們應該善待它。

  主持人:在您工廠的門口,佇立了一個墓碑,我想知道為什么會佇立一個墓碑呢?

  馬悅:其實我在這給大家通報下,不光是墓碑的事,我的車號是陜A250D1,就是車號是西安的250第一人,過去大家都認為你做這樣一件事情,大家難以啟齒的事情是有點二百五,我覺得一個人的成熟,不是看別人怎么評價你,也不要去評價別人,而是要看清楚你自己所要做的這件事。

  確確實實做洗之朗的時候,開始啟動的時候就知道沒有20年的苦日子,不要去考慮它是不是走上入軌,那個時候我就在想一個人一輩子能做成一件事就很不容易了,在整個的經濟環境下,大家都追逐掙快錢、掙熱線,都想法設法利用錢來證明自己的成功,這種環境對我其實有挺大誘惑的,尤其你手里有更多資源的時候,投向哪里更省錢、更省力氣、更容易成功。我有時候在想每個人都有掛了的一天,我們每個人決定不了自己生命的長度,但是可以決定生命的寬度,而你生命的價值是長乘寬,所以說努力的讓自己的生命寬度拓寬一點,做點有意義的事,把所有資源集中在你想去做,對社會有價值的事上,那你就會覺得在掛了的哪一天,就對得起自己了。

  我跟我的同伴說,有一天馬悅要掛了的時候,看看他的行為對得起、對不起這塊墓碑上面寫的字,因為這個墓碑上的字是我自己對自己的一個要求,叫“此人為推動中國人便后清潔方式的變革做出過貢獻”,如果說到我掛了的時候,這塊墓碑是你這一生中間做出的價值認可的話,這也就值了,所以把它放在那,有時候自己看一看挺勵志的,覺得自己不就是奔著這么一個事走嘛,所以說當外界看到很大的困難、很多的不解的時候,你會感覺到是那么的輕松、那么的無所謂,我覺得那個對我來說是一塊天天給你喊著加油加油的無字碑。

  主持人:您剛才也比較了日本馬桶蓋和中國馬桶蓋的區別,主要是因為環境、水質、水壓等等很多的問題,所以在制作中國馬桶蓋的時候,使用到的儀器,以及材料會不會比較特殊,會要求很高呢?

  馬悅:是的,你問的很專業,就是我們在做一個產品,強調它的功能實現的同時,還要考慮它的壽命,當這個產品壽命提升的時候,為了實現功能而設計的材質,它的耐受性和它的質量、成本都會上升。但是你可以知道,它所換來的是什么?換來的是大家對你這個產品耐受性的信任,因為確確實實我說馬桶蓋是我做家電這么多年,見過最復雜的電器,沒有比它再復雜的了,使用環境最惡劣的電器,也沒有比它的環境再惡劣了,潮濕,大家知道人體的糞便中間氨氣是強腐蝕氣體,你所有的產品設計在這種潮濕環境下,又要保證它的安全,你必須要做到比別人付出的更多一點,這樣才能換來它的產品壽命更長。

  我們現在也給消費者做了另外一層承諾,就是國家規定熱水器類產品,它的服役期是8年,我們現在就對中國的消費者承諾8年質保,也就是8年之內所有的產品因為質量影響壽命的問題,我們都是全全承擔,因為這個里面有一個問題,它有點像汽車,汽車定期得保養,但是你一個兩千塊錢不到的東西,誰沒事去做定期保養,那這個工作就落到我們身上,有的時候沒車了,我可以打個車出門,限號嘛,但是這個東西一旦用上癮了,沒有的時候,他可真上不成廁所,他可真不舒服,我有這樣的體會,所以我想把它做的更皮實一點、更耐久一點,這是我們應該堅守的東西。

  主持人:所以咱們馬桶蓋的制作不僅要保證它的質量,還要保證它的壽命,現在我們質保的時間也很長,在未來洗之朗品牌的發展方向上,您有沒有一些新的打算?

  馬悅:我們在想在伺候屁股這件事上還有很多很多工作要去做,第一階段,當我們國人開始接受了這種文明的便后清潔方式之后,我們還要解決老年人上廁所的問題,兒童上廁所的問題,現在中國有30-40萬所幼兒園,這些幼兒園老師最繁重的工作就是給孩子擦屁股,如果我們推出兒童智能馬桶蓋和老年人智能馬桶蓋,也可以更大的完成整個社會推動以洗代擦的方式,實現了第一步;第二步我們要做的,在互聯網大數據時代,我們是最方便的取得人體健康數據,原來的什么佩戴性的,那都是人為的,這你每天都要上廁所,6.5次上廁所,把你的健康數據,體溫、體重、脂肪含量、血壓,甚至血脂、尿常規、糞常規的數據傳送云端,健康報告可以推送到你手機上,每天都進行對你的檢測。你到醫院去也就是一個單點檢查,它這是整個的、全方位的檢查,這樣對我們未來的疾病控制,對個人的健康成長,甚至于對我們大家整個的健康大數據都非常有好處,所以我們在下一步要推出來的就是個人健康數據采集中心,讓每個人都知道自己健康發展的變化趨勢,提前預防,讓自己真正實現我們中國的防未病,中醫不老是給大家的感覺比較懸嘛,但是大家也知道中醫是防未病,而西醫比較量化,但是治成病,我們大數據支持以后中醫的價值就會得到大幅度的提高、大幅度的發揮出來,對人類的健康,我想我們8那個時候真正的再說中醫、西醫PK的時候,可能就顯得中醫那么偉大、那么有價值了,這是我們要做的最關鍵的一步。

  主持人:您今天也介紹了洗之朗馬桶蓋的一些特點,以及未來的發展方向,在今天開始的時候,我剛開始說,有人說您是實業老炮,您自己在一開始的采訪中,也說您覺得生活應該是過一些自己喜歡的生活,做一些自己喜歡的事,我覺得除了制造馬桶蓋這件事,您非常專注了十幾年之外,還有沒有一些您非常喜歡的事,或者如果有一天您不做這個了,您希望做些什么事?

  馬悅:其實我最喜歡的事應該是說研究成交、研究溝通,你會發現我們人與人之間的關系,非常致命的是我們大家不會溝通,因為不會溝通就產生很多誤會,就形成了很多不信任,其實研究成交,對我們大家的社會進步都有很多好處,這種成交不是簡單的說商業上的一種交換,思想上的成交、信息上的成交、理念上的成交,各自需求交換的成交都非常有價值,所以我覺得如果說馬桶蓋在做的時候,或者有一天我要退下來的時候,可能我更多的會把精力放在成交上,包括我們的交易也是一種成交,讓中國人更多的脫離這種痛苦的學習,能夠快樂的去吸納信息、提升自己,這可能是我更感興趣的事。

  主持人:其實今天的這個采訪,不只是對洗之朗品牌的了解,同時也是對馬總您的一個了解,讓我覺得非常有意思,我們今天的采訪就到此結束,也非常感謝馬總,希望未來洗之朗的馬桶蓋會發展的越來越好,謝謝馬總。

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